Pourquoi Internet se coupe-t-il ?
Des déconnexions répétées concernent généralement la liaison sans fil ou la session du modem, et non « Internet » dans son ensemble. Vérifiez si le problème touche un seul appareil et si un ordinateur connecté par câble reste, lui, bien connecté.
Un seul appareil ou tout le foyer ?
Si seul un téléphone se déconnecte, examinez les paramètres d'itinérance (roaming) et de gestion d'énergie Wi-Fi de cet appareil. Si tous les appareils sont touchés, vérifiez la connexion WAN ou le point d'accès (AP).
Exemples de stabilité
Effectuez le test de stabilité. Une augmentation de la gigue (jitter) et des échecs de requêtes HTTP durant la période de déconnexion constituent des indices précieux.
Alimentation et micrologiciel (firmware)
La surchauffe d'un point d'accès ou un micrologiciel obsolète peut entraîner des réinitialisations périodiques des modules radio. Consultez les journaux (logs) de votre passerelle réseau, si vous y avez accès.
Questions fréquentes
Un test de débit peut-il confirmer des déconnexions ?
Une simple valeur de débit ne suffit pas. Un test de stabilité sur une durée donnée est plus pertinent.
Dois-je commencer par remplacer le routeur ?
Uniquement si la connexion Ethernet reste stable alors que le Wi‑Fi continue de se couper.